Hampir semua perangkat pintar, termasuk handphone, membutuhkan operator seluler untuk beroperasi. Layanan ini digunakan untuk telepon, SMS, dan akses internet.
Di Indonesia, terdapat berbagai pilihan operator seluler seperti Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison, XL Axiata, Smartfren, dan lainnya. Namun, operator mana yang paling populer dan digunakan masyarakat Indonesia pada 2025?
Laporan terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) berjudul “Survei APJII: Profil Internet Indonesia 2025” mengungkap empat besar operator seluler dengan pengguna terbanyak.
Baca Juga : Samsung Galaxy Z Fold 7 Tahan 500.000 Kali Dilipat
Operator Seluler Terpopuler di Indonesia 2025
- Telkomsel (Simpati, byU, Halo) – 45,79 persen. Telkomsel memimpin pasar meskipun turun dari 47,71 persen pada 2024.
- Indosat Ooredoo Hutchison (termasuk Tri) – 29,31 persen. Mengalami kenaikan signifikan dari 25,97 persen pada 2024.
- XL Axiata dan Axis – 19,75 persen. Sedikit turun dari 20,53 persen pada tahun sebelumnya.
- Smartfren – 5,14 persen. Turun dari 5,79 persen pada 2024.
Tingkat Kepuasan Pengguna Operator Seluler
Hasil survei APJII menunjukkan 60,10 persen responden puas dengan layanan operator yang digunakan. Sebanyak 29,01 persen menyatakan cukup puas, 9,78 persen merasa netral, 0,88 persen tidak puas, dan 0,14 persen sangat tidak puas.
Alasan Masyarakat Memilih Operator Seluler
- Kualitas jaringan dan sinyal stabil – 48,93 persen
- Harga paket internet terjangkau – 23,33 persen
- Promo atau bonus menarik – 4,76 persen
- Kemudahan membeli paket – 3,13 persen
- Nomor HP digunakan sejak lama – 18,91 persen
