Gojek, penyedia layanan on-demand services milik Grup GoTo. Berupaya memberikan rasa aman kepada pelanggannya dengan mengembangkan berbagai fitur keamanan menggunakan teknologi terkini.Seperti fitur Bagikan Perjalanan dan Tombol Darurat.
BACA JUGA:Waspada! Ini Tanda-Tanda Ponsel Anda Disadap
Pihaknya juga berupaya untuk menerapkan langkah proteksi tambahan serta memberikan edukasi berkelanjutan kepada pelanggan dan mitra pengendara (driver). Untuk menciptakan budaya aman dalam ekosistem Gojek. Terutama menjelang libur Idul Fitri yang berpotensi mendorong tingginya mobilitas masyarakat.Ia bahwa pengguna dapat menggunakan fitur “Bagikan Perjalanan” untuk membagikan informasi terkait lokasi penjemputan dan pengantaran.
Sementara itu, fitur “Tombol Darurat” dapat dimanfaatkan baik .Oleh pelanggan maupun mitra driver untuk segera terhubung dengan Unit Darurat Gojek yang beroperasi selama 24 jam penuh. Melalui fitur ini, pengguna memiliki akses cepat jika sewaktu-waktu terjadi keadaan darurat di perjalanan. Selain itu, unit khusus ini juga menyiagakan layanan ambulans yang siap digunakan.Sehingga memberikan jaminan keamanan tambahan.
Ia menuturkan bahwa pihaknya pun menghadirkan fitur Verifikasi Muka yang berfungsi sebagai langkah pengamanan tambahan. Fitur ini memungkinkan sistem Gojek untuk memastikan bahwa identitas pengemudi benar-benar sesuai dengan akun yang digunakan. Dengan demikian, risiko penyalahgunaan akun atau penggunaan identitas palsu dapat ditekan seminimal mungkin. Selain itu, hadir pula fitur penyamaran nomor telepon atau number masking yang memberikan kenyamanan ekstra bagi pelanggan maupun mitra pengemudi. Fitur tersebut memungkinkan kedua belah pihak tetap dapat berkomunikasi selama perjalanan tanpa harus mengungkapkan nomor pribadi masing-masing. Hal ini tentu sangat penting dalam menjaga kerahasiaan data dan keamanan privasi pengguna.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa langkah-langkah keamanan tersebut dirancang bukan hanya untuk melindungi mitra driver, melainkan juga untuk memberikan rasa aman kepada seluruh masyarakat yang menggunakan layanan Gojek. Melalui berbagai inovasi ini, diharapkan tercipta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, bebas dari kekhawatiran, sekaligus meningkatkan kepercayaan antara pengguna dan mitra pengemudi.