Beritateknologi.co.id – Membuat Chatbot WhatsApp. Kini Chatbot WhatsApp dicari karena mempermudah pada sistem pelayanan, sebab chatbot ambil peran di dunia digital.
Baca Juga = ASUS TUF Gaming A16: Laptop Gaming Ringkas Kinerja Tangguh
Chatbot berevolusi untuk berinteraksi baik dengan kita dan memberi pengalaman customer support. Mereka membawa bisnis ke tingkat teknologi baru dan berhasil menghemat anggaran staf perusahaan sektor layanan pelanggan.
Banyak perusahaan membuat chatbot sendiri dan ada aplikasi tertentu yang memperluas platform mereka untuk menawarkannya. Contohnya adalah WhatsApp.
Berikut langkah-langkah membuat chatbot untuk WhatsApp Bisnis
Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Unduh aplikasi WhatsApp Business. Penggunaan WhatsApp Business lebih direkomendasikan jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan melalui WhatsApp.
Sebab WhatsApp Business memiliki fitur yang tidak ada di WhatsApp biasa, seperti katalog, mengatur profil bisnis yang mencakup kategori, nama, jam operasional, bahkan chatbot atau balasan otomatis.
Baca Juga = Apple Rilis iPad Mini 2024 Chip A17 Pro: Harga dan Spesifikasi
Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business, yaitu akun biasa dan akun resmi. Anda bisa menggunakan akun biasa apabila bisnis belum memiliki banyak pelanggan.
Anda perlu menggunakan WhatsApp Business agar lebih mudah saat berkomunikasi dengan pelanggan. Mungkin Anda pernah melihat akun WhatsApp Bisnis yang dilengkapi dengan fitur centang hijau di sebelah nama bisnis.
Fitur tersebut terdapat pada akun resmi yang menggunakan WhatsApp Business Platform yang berbeda dari WhatsApp Business di toko aplikasi. Untuk mendapatkannya, Anda harus bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
Baca Juga = Peran Teknologi dalam Perkembangan AI dan IoT
Buat Profil Bisnis
Masukkan informasi berupa nama bisnis, jam operasional, kategori bisnis, foto profil, dan sebagainya. Dan bisa menambahkan katalog agar pelanggan bisa melihat produk yang dijual. Katalog juga dilengkapi dengan ikon keranjang belanja yang berfungsi sebagai check-out sehingga pelanggan tidak perlu lagi mengetik daftar pesanannya.
Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Anda perlu menggunakan fitur chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa pesan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nanti, pesan tersebut akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mengirim pesan ke akun bisnis Anda. Anda pun bisa menggunakan website atau aplikasi pihak ketiga untuk membuat chatbot dengan pesan yang lebih bervariasi.
Pantau dan tingkatkan chatbot Anda
Anda dapat memantau percakapan chatbot Anda melalui platform OneTalk untuk mendapatkan pengetahuan tentang cara meningkatkan respons dan dialog chatbot Anda.
Baca Juga = Microsoft Office 2024 Resmi Hadir: Fitur Baru untuk Mac dan PC
